На 1 август 2026 г. в техническия екип на АБВ постъпи сигнал от Eventim, че част от потребителите с пощенски кутии в abv.bg не са получили електронни съобщения, свързани с продажбата на билети за футболната среща между ПФК „Левски“ и ФК „Кайрат“. Веднага след получаването на сигнала извършихме детайлна проверка на инфраструктурата на АБВ. Анализът не установи блокиране, ограничаване или филтриране на имейл трафика от Eventim към нашите системи. Проверката показа, че към АБВ се доставят съобщения от предходна маркетингова кампания на Eventim от 31 юли, което е индикация за забавяне в обработката на кампаниите още на етап изпращане. След промяна в начина на изпращане от страна на Eventim, проследихме процеса в реално време и потвърдихме, че съобщенията се доставят успешно до пощенските кутии на потребителите и всички, закупили си билет за мача чрез платформата на Eventim са получили имейлите си. Въпреки публичните публикации, в които се съдържаше предположение, че част от имейлите се филтрират от АБВ като защита срещу спам, извършените от нас технически проверки не потвърдиха подобно поведение на нашите системи. В тази връзка, винаги проверявайте официалните канали на АБВ поща или се свързвайте с отдел „Обслужване на клиенти“ за получаване на актуална информация при съмнения за възникнал проблем с услугата.

През последните дни зачестиха сигнали за нов вид телефонна измама, при която престъпници се представят за реални компании, институции или организации. В някои случаи на дисплея на телефона дори може да се визуализира истинският телефонен номер на организацията, което създава усещане за достоверност и подвежда потребителите.

Във връзка с тези случаи бихме искали превантивно да уверим потребителите, че екипът на АБВ Поща не се обажда по телефона без предварително запитване, за да изисква действия, свързани с техните акаунти.

Какво е важно да знаете?

Екипът на АБВ Поща няма да Ви се обади по телефона, за да поиска от Вас да:

• предоставите паролата за своя акаунт;
• продиктувате код за потвърждение, получен чрез SMS или имейл;
• споделите резервен код за достъп;
• инсталирате приложение или програма;
• предприемете действия с цел „защита“, „потвърждение“ или „активиране“ на профила си;
• споделите лични данни или друга чувствителна информация
• направите плащане

Ако получите подобно обаждане, най-вероятно става въпрос за опит за измама.

Как да реагирате?

Ако някой се представи за служител на АБВ Поща и поиска от Вас да извършите действие по телефона:

• прекратете разговора;
• не предоставяйте пароли, кодове или лична информация;
• не следвайте инструкции, получени по телефона;
• не инсталирайте приложения или софтуер по указание на обаждащия се;
• при съмнение се свържете с екипа на АБВ Поща единствено чрез официалната форма за контакт.

Помнете

Дори когато на дисплея се визуализира познат телефонен номер или името на реална организация, това не е гаранция, че обаждането е истинско. Съвременните технологии позволяват на престъпниците да се представят за легитимни податели с цел да спечелят доверието на своите жертви.

Затова никога не предприемайте действия, изискани по телефона, без предварително да сте проверили информацията чрез официалните канали на съответната организация.

Повече информация относно този тип измама можете да прочетете в статията. Ако получите съмнително обаждане от името на АБВ Поща или имате въпроси относно сигурността на Вашия акаунт, свържете се с нашия екип чрез официалната форма за контакт.

Доставката на имейли не е просто процес на изпращане и получаване на съобщения. Зад всяко изпратено съобщение стоят редица механизми, които влияят върху това как съобщенията достигат до входящата поща. С увеличаването на обемите и автоматизираните съобщения тези процеси стават все по-сложни и изискват по-прецизен контрол.

В тази среда възниква необходимост от решения, които да гарантират по-надеждна и сигурна електронна комуникация. Именно такова решение е ABV Trust Suite – бизнес услуга на АБВ Поща, създадена за компании, които изпращат големи обеми имейли към потребители в АБВ Поща. Услугата осигурява високо ниво на контрол, надеждност и защита в процеса на масово изпращане на имейли. 

Работата с големи обеми имейли поставя и конкретни технически изисквания – свързани с лимити за изпращане, обработка на нови домейни и поведение на SPAM филтрите. ABV Trust Suite оптимизира и адаптира тези процеси спрямо реалните сценарии на използване, което води до по-стабилна и предвидима доставка на съобщения.

Сигурността е ключов елемент при управлението на мащабна електронна комуникация. В резултат от дългогодишната работа с бизнес клиенти, екипът на АБВ Поща развива експертиза в обработката на различни казуси, свързани със злоупотреба с домейни, фишинг кампании и злонамерено съдържание. ABV Trust Suite включва механизъм за сигнализиране от страна на клиенти при потенциално рискови имейли, който подпомага по-бързата комуникация между компаниите и екипите на АБВ Поща. Това създава условия за навременна реакция и ограничаване на разпространението на фишинг съобщения.

Функционалността „Потвърден изпращач“, част от ABV Trust Suite, допринася за по-ясното разграничаване на легитимните изпращачи и предпазва от фалшифициране на имейл податели. От една страна тя дава допълнителна разпознаваемост на изпращачите в пощенската кутия, а от друга улеснява потребителите в идентифицирането на надеждни брандове, с които взаимодействат.

Съчетавайки надеждна доставка, бързата реакция при казуси и ясно идентифициране на легитимните изпращачи, ABV Trust Suite допринася за по-високо ниво на сигурност и предвидимост в електронната комуникация. ABV Trust Suite е част от развитието на АБВ Поща като платформа, която продължава да надгражда своите решения в отговор на нарастващите изисквания към сигурността и ефективността на електронната комуникация.

Уважаеми потребители, от 18 май 2026 г. системите за сигурност на АБВ поща засичат необичаен трафик към сървърите на услугата от международното интернет пространството, без регистрирани неоторизирани влизания в пощенски кутии на потребители. За да се осигури функциониране на услугата и защита на системата, се налагат временни спирания на части от националния и международния трафик към услугите на АБВ поща. Това се отразява на ползването на услугата от някои наши потребители. 

Екипът на АБВ работи интензивно по възстановяване на нормалната работа на услугата. Уверяваме ви, че работим непрекъснато, за да осигурим безпроблемното ползване на АБВ поща, независимо от многобройните предизвикателства, пред които се изправяме ежедневно.

С уважение, Екипът на АБВ

Файловият организатор на АБВ Поща – DOX.bg, въвежда допълнително ниво на защита при генериране на линк за достъп до споделен файл.

Освен линк, системата автоматично генерира и код за достъп. Споделеният файл може да бъде отворен само ако получателят разполага и с двата елемента – линк и код, което значително намалява риска от неоторизиран достъп при препращане или изтичане на линка.

Линкът и кодът са валидни 7 дни от момента на генерирането им, което гарантира, че споделените файлове остават времево ограничени.

Добавянето на код за достъп надгражда сигурността на услугата и улеснява безопасния обмен на файлове в DOX.bg.